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Teléfono de Asistencia:

+34 972 653 955


Condiciones de reserva de vivienda

1. Llegadas y Salidas
Día de cambio: Sábado. La vivienda estará disponible a partir de las 16:00 horas. Usted deberá llegar entre las 16:00 y las 18:00 horas; si esto no fuese posible, por favor avise con suficiente tiempo por adelantado a Quality Estates de la hora prevista de llegada; si no se hace así antes de las 10:00 am del día de llegada, y su llegada es después de las 19:00 horas, habrá un gasto adicional. El día de salida; la vivienda deberá dejarse libre antes de las 10:00 horas. 


2. Reservas
Todas las reservas son obligatorias y serán confirmadas por e-mail, junto con el acuerdo de alquiler firmado por ustedes. 


3. Precios
La ropa de cama, trapos de cocina y toallas están incluidos en el precio de la limpieza; así como el consumo de agua, gas y electricidad durante los meses de Mayo a Septiembre. Para los alquileres fuera de estos meses, QE determina los consumos de gas y/o electricidad por vivienda. Si hay una estufa de gas suplementaria, la primera bombona de gas, estará incluida en el precio.


4. Número de ocupantes
El precio del alquiler se basa en las plazas/camas disponibles en cada vivienda. En general suele haber espacio para alguna cama extra más dependiendo del tamaño de la vivienda. Para estos casos, hay un suplemento en función de cada vivienda. Los niños menores de 2 años, tienen la estancia gratis. Los gastos de administración son de 30€ por reserva.


5. Pagos
El primer pago del 25% del total del alquiler, debe hacerse efectivo mediante tarjeta de crédito, dentro de los 5 días laborables siguientes a la firma del contrato de reserva, si este no se cumple nos vemos obligados cancelar la reserva. Este contrato deberá estar firmado y devuelto a QE(e-mail).La cantidad restante, el 75%, deberá pagarse como mucho, 8 semanas antes del día de llegada. Las reservas que se hagan dentro de estas 8 semanas previas al día de llegada, deberán pagar el total del alquiler. Para las reservas de ultima hora (dentro de las 3 semanas previas al día de llegada), el pago debe hacerse de inmediato una vez recibida la confirmación/presupuesto por teléfono. Deben hacerse con tarjeta de crédito. En el caso que este no se puede efectuar, deberá enviarnos el comprobante del pago si se hace por transferencia bancaria, por e-mail. La fianza se paga por adelantado tal como consta en el contrato. El coste de los daños o desperfectos ocasionados durante su estancia, se deducirán de esta fianza, dentro de los 10 días siguientes al día de su salida.

Pagos a Quality Estates S.L.:

Banc BBVA, Sant Antoni de Calonge

IBAN: ES0701828666610201522327

SWIFT:BBVAESMM


6. Depósito
Debe pagar por adelantado un depósito. La cantidad del depósito se indica en la confirmación. Si se produce algún dañado durante su estancia el importe de tal será deducido. Deben ser comunicados mediante evidencia a Quality Estates dentro de las primeras 24 horas. Si no se detecta ningún daño, se le reembolsará el depósito efectuado dentro de los 14 días de la salida. El tiempo de procesamiento si hubiese daños o cargos adicionales, será deducido del depósito y este puede prolongarse mas de 14 días hábiles. Nota: la mano de obra y el IVA se calculará de forma predeterminada en ese caso. Si a la llegada a la villa encuentra que - a pesar de nuestra previa revisión - hay elementos a falta o daños, debe reportar esto inmediatamente. Así evitaremos posibles cargos extras. Los daños menores tales como la rotura de cristalería, vajilla, deben resolverlos ustedes mismos. 


7. Cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a QE. Las cancelaciones dentro de las 8 semanas previas a la llegada, penalizan el 25% del total del alquiler. Desde las 8 a las 4 semanas previas al día de llegada, la penalización es del 100% del total del alquiler. Les recomendamos que contraten ustedes un seguro de viaje. Pidan mas información a Quality-Estates


8. Cancelaciones por QE
En el supuesto que QE se vea obligado a cancelar una reserva, ya sea o no, su responsabilidad, se le ofrecerá al cliente, una casa similar en calidad y precio. En el caso que esto no fuera posible, QE se obliga a devolver la misma cantidad recibida, sin ningún tipo de compensación adicional. 


9. Piscinas
A menos que se notifique lo contrario, todas las piscinas se podrán utilizar desde Mayo a Septiembre. Las piscinas de agua climatizada se podrán utilizar de Septiembre a Mayo; en estos casos, habrá un suplemento de 7,5€ por dia. 


10. Animales domésticos.
En algunas viviendas se aceptan animales domésticos. Esto tiene un recargo de 25€/animal/semana, ya que esto requiere limpieza adicional. En nuestra web se pueden ver las casas que aceptan mascotas. En el momento de hacer la reserva deberemos ser informados de si sus mascotas van a utilizar la vivienda también, de no ser así, QE tendrá el derecho de negarle la entrada a la vivienda.


11. Limpieza
Los costes de limpieza están calculados en el contrato de alquiler. Estos costes son de 150€-250€ dependiendo de la casa o del grupo de ocupantes. El cliente deberá asegurarse que no queda basura en la casa, que el lavaplatos está vacío, la BBQ, la tostadora, horno y microondas limpios y que la ropa de cama y baño utilizada por los clientes, está en el lugar destinado a ello en la casa. Si estos requisitos no se cumplen, QE tiene el derecho de cobrar los gastos del depósito recibido. 


12. Agua, gas, electricidad
Es posible que en épocas de escasez de agua, el suministro de ésta se vea afectado por un periodo que puede durar algunas horas en el día. También el suministro de electricidad puede verse afectado durante unas horas, en casos de emergencia. QE no se hace responsable en ningún caso por estos imprevistos. 


13. Quejas
Si, a pesar de nuestro detallado y regular control de las casas, todavía hay problemas, el cliente deberá notificar y comunicar mediante evidencia dentro de las primeras 24 horas al departamento de alquiler de QE, para que agilicemos la solución del problema. Salidas antes del día previsto, sin previo aviso y acuerdo por ambas partes, exime a QE de cualquier forma de compensación. Las quejas que no se han resuelto satisfactoriamente, deberán presentarse por escrito máximo 48 horas desde el día de salida, no más tarde. 

14. Robo
En caso de robo, Quality Estates no se hace responsable de los daños ocasionados. 


15. Responsabilidad
Durante la estancia, el cliente es responsable tanto de la vivienda como de su contenido. Cualquier daño producido por el cliente, en la vivienda o su contenido, deberá notificarse inmediatamente a QE y correrá a su cargo. QE solo es intermediario entre los propietarios de las viviendas y los clientes y por tanto no se hace responsable de los accidentes o daños de los clientes durante su estancia. 


16. WIFI
Todas las villas tienen una conexión WIFI. Sin embargo, la velocidad y la calidad de la conexión se pueden cambiar en función del proveedor de servicios y / o la ubicación de la casa, no está garantizado por nosotros. 


17. Fumar
Fumar está prohibido en todas las villas. Afuera se permite fumar, sin embargo, se recomienda el uso de los ceniceros llenos de agua (de fuego). Esperamos que el cenicero inquilino (s) de limpieza antes de la salida. Se encuentran alrededor de la piscina o jardín, ser objeto de una deducción del depósito para la limpieza extra y si los costos colillas de cigarrillos. 


18. Objetos abandonados y encontrados
Si un inquilino pierde un objeto, vamos a hacer todo lo posible para encontrar de nuevo el objeto. Vamos a pedir al inquilino para obtener instrucciones sobre los próximos pasos. Los posibles gastos de gestión y envío serán cargados. 


19. Desalojamiento 
En el caso que los inquilinos abandonen la casa, no existe el derecho a un reembolso de cualquier depósito pagado, alquiler y los gastos accesorios. Las condiciones de alquiler protegen los intereses y derechos tanto de los propietarios como la de los inquilinos benevolentes. Las condiciones anteriores también establecen Quality Estates la oportunidad de entregar su alto nivel de limpieza y comodidad durante toda la temporada de vacaciones. 


Nuestra Web, se ha elaborado y monitorizado con la máxima atención. QE no se responsabiliza de ninguna forma de perjuicio causado por cambios de última hora fuera de su conocimiento o control.